Conditions de ventes

Objet

Tokyo Trip conçoit et propose :

  • expériences privées et guidages sur mesure

  • itinéraires numériques

  • tirages photographiques

  • prestations photos et vidéos

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

Réservation

Une réservation devient effective après :

  • validation écrite

  • réception du paiement (acompte ou totalité)

  • confirmation officielle de Tokyo Trip

Tokyo Trip se réserve le droit de refuser une demande.

Les prestations étant sur mesure, les dates réservées sont exclusives.

Tarifs

Les prix sont indiqués en yen japonais (JPY) sauf mention contraire.

Le tarif appliqué est celui confirmé lors de la réservation.
Tokyo Trip peut modifier ses prix à tout moment sans effet rétroactif.

Conditions d’annulation — prestations de guidage

Toute réservation confirmée entraîne la réservation exclusive de dates.

Annulation par le client

  • Plus de 90 jours avant : remboursement de 70%

  • 89 à 61 jours : remboursement de 50%

  • 60 à 31 jours : remboursement de 25%

  • 30 jours ou moins : aucun remboursement

  • Non-présentation : aucun remboursement

Les frais bancaires peuvent être déduits.

Modification de dates

Toute modification est considérée comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation, sauf accord écrit exceptionnel.

Annulation par Tokyo Trip

En cas d’annulation exceptionnelle (force majeure, impossibilité majeure) :

  • remboursement intégral

    ou

  • report à une date ultérieure

Aucune compensation supplémentaire ne pourra être demandée.

Force majeure

Inclut : séismes, typhons majeurs, pandémies, décisions gouvernementales, restrictions de voyage ou événements rendant la prestation impossible.

Produits numériques (itinéraires)

Les itinéraires sont livrés sous format électronique.

Aucun remboursement après livraison ou téléchargement.
Usage personnel uniquement.

Tirages photographiques

Produits réalisés à la commande.
Aucun remboursement après production sauf défaut.

Réclamation sous 7 jours après réception.

Paiement en ligne

Paiement sécurisé via la plateforme du site (Squarespace ou prestataire tiers).

Tokyo Trip ne conserve aucune donnée bancaire.

Responsabilité

Tokyo Trip ne peut être tenu responsable :

  • météo

  • retards de transport

  • fermetures imprévues

  • décisions administratives

  • incidents hors contrôle

Chaque participant est responsable de son assurance et de ses effets personnels.